Livraisons et retours
Livraisons en France métropolitaine
Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 72h maximum (hors week-end et jours fériés). Les délais d’acheminement sont indicatifs et varient selon le mode de livraison choisi :
Via Colissimo : 2 jours ouvrés
Via point relais : 3 jours ouvrés
Les frais de livraison sont les suivants :
Via Colissimo contre signature en France métropolitaine : 9,90 €
Via Mondial Relay en France métropolitaine : 5 €
Les frais de livraison sont offerts à partir de 2 produits achetés.
Livraisons DOM-TOM, UE et international
Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 72h maximum (hors week-end et jours fériés) :
Les frais et délais (indicatifs) de livraison sont les suivants :
Pour les DOM-TOM via Colissimo contre signature : 19 € en 5 à 7 jours.
Pour les pays de l’UE via Colissimo contre signature : 14 € en 3 à 5 jours.
Pour les pays hors UE via Colissimo contre signature : 30 € en 5 à 7 jours
Retours
Vous pouvez demander un remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.
Les frais de retour sont offerts pour les commandes passées en France métropolitaine.
Voici comment procéder pour un retour de votre commande :
Envoyez un mail à bonjour@usages.paris en indiquant la référence de votre commande et en précisant quel article vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons en réponse le bon de retour à imprimer.
Préparez votre colis de retour en vous assurant que le produit n’a été ni porté, ni lavé, en le repliant correctement dans son emballage d’origine avec ses étiquettes. Collez le bon de retour sur le colis.
Déposer le colis dans un point dépôt (Colissimo ou Mondial Relay selon le mode de livraison choisi à l’envoi) dans un délai de 15 jours maximum suivant la date de réception de votre commande. Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi pour assurer votre remboursement en cas de problème ou perte de votre colis par le transporteur.
Nous vous enverrons un mail de confirmation dès réception et vérification de votre colis de retour. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours maximum après réception de votre colis de retour via le mode de paiement utilisé pour votre achat.
Nous ne pratiquons pas d’échange de produit. Si vous souhaitez échanger votre produit pour une autre taille, couleur ou modèle, il vous suffit de procéder à un retour comme expliqué ci-dessus, puis de repasser commande sur notre site pour le produit souhaité.
Pour toute question relative aux livraisons et retours, n’hésitez pas à envoyer un mail à bonjour@usages.paris, nous serons ravis de vous renseigner !